Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Kami memahami bahwa kenyamanan dan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda merasa perlu mengembalikan barang yang telah dibeli, kami telah menyediakan kebijakan pengembalian yang jelas dan transparan sebagai berikut:

1. Syarat Pengembalian
– Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi belum dipakai, tidak tercuci, dan masih lengkap dengan label serta kemasan asli.
– Pengembalian barang hanya berlaku dalam waktu 3 hari setelah barang diterima oleh pembeli. Melebihi waktu yang ditentukan, pengembalian tidak dapat dilakukan.
– Jika barang yang diterima rusak atau cacat produksi, kami akan mengganti dengan produk yang baru atau memberikan pengembalian dana penuh.
– Celana yang telah dimodifikasi atau diubah (misalnya: dipotong atau dipasang aksesoris) tidak dapat dikembalikan.

2. Proses Pengembalian
– Hubungi layanan pelanggan kami melalui kontak yang tertera di website atau nota pembelian untuk menginformasikan pengembalian barang.
– Sertakan foto barang yang akan dikembalikan beserta pembelian (nota atau invoice). Sertakan pula foto/video bukti alasan pengembalian.
– Pengembalian barang harus dilakukan melalui jasa pengiriman yang dapat dilacak. Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika barang yang diterima rusak atau cacat.

3. Pengembalian Dana
– Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian, setelah barang kami terima dan periksa.
– Dana akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pengembalian disetujui.
– Jika pengembalian dilakukan karena alasan cacat atau kesalahan pengiriman, biaya pengiriman akan kami tanggung sepenuhnya.

4. Pertukaran Barang
– Jika Anda ingin menukar barang dengan ukuran atau model yang berbeda, Anda dapat melakukan pengembalian barang terlebih dahulu, lalu melakukan pembelian baru sesuai dengan produk yang diinginkan.
– Persyaratan pengembalian barang tetap berlaku untuk proses pertukaran.

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
– Produk yang telah dibeli dengan harga diskon atau promosi khusus, kecuali jika ada kesalahan produk atau cacat.
– Barang yang telah dipakai atau tidak dalam kondisi baik, seperti robek atau kotor.

6. Kebijakan Khusus
– Untuk pembelian dalam jumlah besar atau kebutuhan perusahaan (B2B), harap menghubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian yang lebih sesuai.

Kami berkomitmen untuk memastikan Anda mendapatkan produk yang sesuai dengan harapan. Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.